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北京才创信息技术有限公司成立于2008年3月，是北京市高新技术企业，同是也是中关村高新技术企业协会会员单位。公司的目标是成为一个物流行业软件、硬件以及系统解决方案的提供商。http://www.bjcaichuang.com

客户投诉

为了最大限度地保障客户的利益，更好地提高北京才创信息技术有限公司的产品和服务质量，才创已在公司内部尝试建立起一套客户服务监督机制，成立了“客户投诉中心”。希望通过这样的监督机制进一步提高我们的服务水平，同时希望您多多给予我们意见和帮助，以便我们不断完善这套监督机制。

客户投诉受理范围

在服务过程中员工个人的不正当行为，包括但不限于：服务态度、服务方式、服务时效等行为。

客户投诉方式

（1）您可以通过拨打客服热线进行投诉，投诉电话为：010-62978298。
（2）您可以通过邮件的方式进行投诉，我们的邮箱是：info@bjcaichuang.com。

客户投诉处理程序

（1）“客户投诉中心”的员工在收到客户投诉后的5个工作日内，对客户的投诉进行核实。
（2）如果属于客服人员的问题，公司将严格惩治，交给相关部门做出处罚。
（3）在处罚完毕后，将通过电话或者邮件方式告之客户投诉结果。
我们承诺对您反应的情况及处理过程进行保密，并及时向您通报处理结果。